客服专员/助理(非技术)

上海誉特商贸

刷新时间:2017-01-01
全职
¥3000-4000/月
上海-闵行
专科
1年以下

职位描述

岗位职责: 
1、通过旺旺等工具受理客户咨询、建议及投诉等,及时解决客户提出的问题. 
2、了解客户需求信息,进行有效跟踪,做好售前指导和服务工作; 
3、解答客户提问,提升客户购物体验,提高访问转化率; 
4、与其他相关部门紧密配合,协调沟通。 

任职要求: 
1、大专以上学历,至少1年以上客服工作经验,同时欢迎优秀应届毕业生; 
2、有耐心、热情,熟练使用旺旺和QQ,喜欢与客户聊天沟通,不厌其烦; 
4、 熟练掌握EXCEL办公软件的操作,最好有一年以上实际操作经验; 
5、熟悉淘宝平台的客服操作,对各大网络B2C平台有一定的了解; 
6、性格开朗,有一定的网上销售技巧,懂得如何和客户沟通; 
7、 打字50字/分钟以上,有淘宝客服工作经验者优先;
友情提示:以任何名义向应聘者收取费用都属于违法 举报

职业分类:

销售/市场/客服 客服 客服专员/助理 互联网/计算机 运营 淘宝客服

职位福利:

五险一金 绩效奖金 年终奖金 做五休二 节日福利 专业培训
招聘人数: 3
工作地址: 上海市闵行区恒西路88号爱登堡大厦10F 查看地图

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