客服专员

学大教育上海分

刷新时间:2017-01-01
全职
¥6000-7999/月
上海-黄浦
学历不限
经验不限

职位描述

岗位职责: 

1、掌握公司产品知识及话术,为客户提供最具针对性的在线乐语服务,进行售前业务咨询、引导、跟进; 
2、积极挖掘客户基本需求,记录客户具体资料,索要联系方式; 
3、将客户资料及时转给销售团队,协助销售部门完成公司下达的业绩指标; 
4、对新老客户进行客户跟踪,对实施过程进行监控; 
5、接听客户来电咨询电话,进行引导资料进行校区分配; 
6、熟悉并掌握公司产品及各项业务流程,熟练受理客户的各种服务需求; 
7、上级安排的其他工作任务。 

任职要求: 
1、18-30岁,中专以上学历,熟悉互联网; 
2、具有相关售后服务工作经验, 熟悉网络在线咨询,精通乐语咨询软件,电话接待及电话回访; 
3、具有优秀的销售意识,善于把握客户心理,应变能力强及强烈的客户服务意识和责任心。 
4、工作负责、细心、敬业,有较强的压力承受能力和良好的团队意识; 
5、有良好的口头表达能力,普通话标准。计算机操作熟练(打字速度每分钟40字以上); 
6、 能适应早晚倒班制工作时间 
7、有教育工作经验优先。 

具有较强的团队精神,品行端正,有良好的职业道德,富有工作激情和积极的工作心态,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;
友情提示:以任何名义向应聘者收取费用都属于违法 举报

职业分类:

销售/市场/客服 客服 客服专员/助理 在线客服

职位福利:

做五休二 弹性工作 带薪年假 五险一金 专业培训 节日福利 绩效奖金
招聘人数: 10
工作地址: 黄浦区黄河路355号雅州大厦2号楼3楼 查看地图

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