客服专员/助理(纯线上客服)

上海互信金融信息服务有限公司

刷新时间:2016-12-31
全职
¥5000-6000/月
上海-虹口
专科
经验不限

职位描述

1:熟悉并掌握公司产品及各项业务流程,负责接听400客服热线,网络在线咨询,及时响应、专业解答或协调解决客户遇到的问题,提高客户满意度; 
2:负责处理客服邮箱、客户留言咨询; 
3:负责记录客户咨询的问题及相关信息,统计每日工作数据,每日将数据反馈客服主管; 
4:负责客服后台相关模块的业务受理; 
5;及时发现网上客户和来电客户的需求及建议,并记录整理及汇报上级主管; 
6:负责将无法处理的客户问题及时转交客服主管,及时回复客户处理结果,提升用户满意度及工作效率; 
7:搜集并整理行业最新动态,向客户提供专业咨询服务; 
8:每周按时参加客服部门会议,汇报工作情况及与同事分享信息,提出改善流程建议; 
9:完成上级交办的其他工作; 


岗位要求: 
1、 全日制大专及以上学历,有客服从业者优先; 
2、 具备优秀的语言表达能力和与人沟通能力; 
3、 熟练操作MS Office,较强的数据分析能力; 
4、 性格开朗,具备良好的服务意识和优秀的团队合作精神。 
工作时间 
做五休二,轮休,周五周六或周日周一双休. 白班9:00到18:00;晚班中午13:00 -21:00 




互贷网(www.hudai.com)办公地址位于繁华的虹口商业圈,不仅商业氛围浓郁,而且交通便利,环境更加舒适。基于公司业务发展的速度,以及客观办公需求等因素,公司仅用三个月的时间,就完成了此次扩充。同时,借助着公司规模扩大、乔迁新址之机,公司在管理、运营、市场等方面也将全面提升,迈入一个新的发展阶段。 

2016是互联网金融行业高速发展和整改的一年,也是互贷网展翅高飞的一年,此次的扩充表明了互贷网要在P2P行业做大做强的决心和信心。
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职业分类:

销售/市场/客服 客服 客服专员/助理 在线客服

职位福利:

做五休二 带薪年假 绩效奖金 节日福利 加班补贴
招聘人数: 2
工作地址: 上海市虹口区花园路66弄1号嘉和国际大厦25楼 查看地图

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