客服专员

北京博影世纪文化传播

刷新时间:2016-12-19
全职
¥4000-5000/月
上海-徐汇
学历不限
经验不限

职位描述

1、接受客户对产品使用问题的咨询,对客户日常使用中遇到的问题进行判断处理,提高客户对公司产品及服务的满意度; 
2、负责处理客户的投诉,按照相应流程给予客户反馈;需要核实处理的,先登记稍后为客户核实处理; 
3、建立售后服务档案,并进行总结分析; 
5、对客户的满意度进行调查分析,改进沟通技巧; 
6、为个人客户办理购卡、换卡、合并卡服务; 
任职要求: 
1、高中或中专以上学历; 
2、有一年以上相关工作经验,有400客服热线工作优先; 
3、熟悉客服工作的相关流程,可以适应倒班制; 
4、普通话流利、标准,声音清晰甜美,语言表达良好; 
5、熟练使用常用办公软件及网络应用,具有较强沟通能力和应急处理能力、耐心、细致。
友情提示:以任何名义向应聘者收取费用都属于违法 举报

职业分类:

销售/市场/客服 客服 客服专员/助理

职位福利:

五险一金 绩效奖金 带薪年假 员工旅游 节日福利
招聘人数: 1
工作地址: 上海市徐汇区中山西路2020号 华宜大厦 2号楼1801 查看地图

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