客服专员/助理

上海马力索精密机械

刷新时间:2016-12-28
全职
¥4500-5999/月
上海
学历不限
经验不限

职位描述

岗位职责:为公司现有客户提供及时的报价,订单,出运服务。和客户进行良好沟通,维护和管理客户关系。 

具体工作内容包括: 
1、处理日常业务,包括询价、报价、报价跟踪、订单执行、出运、开票、催款等; 
2、与客户保持有效沟通,及时了解客户对产品服务的需求,并作出及时回应; 
3、处理客户投诉,接到投诉后及时反馈给所负责区域的组长以及部门经理,在得到内部确认后,帮助客户解决问题; 
4、每日向组长汇报工作情况,及时反馈隐藏问题; 
5、了解所负责的每个客户的业务额、账期、欠款,并整理存档,定期反馈给组长,以及对超期账款催收; 
6、对所有文件,按部门规定整理归档保存; 


  

岗位要求: 
1、大专以上学历,1-2年以上的工作经验优先; 
2、具有一定的英文表达能力优先;熟练操作办公软件; 
3、性格乐观开朗,有团队精神,有耐心; 
4、良好的沟通协调能力和团队协作精神;
友情提示:以任何名义向应聘者收取费用都属于违法 举报

职业分类:

销售/市场/客服 客服 客服专员/助理
招聘人数: 1
工作地址: 浦东新区康桥工业区秀浦路3500# 查看地图

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