客服专员/助理(非技术)

上海恒毅商务信息咨询

刷新时间:2016-12-18
全职
¥4000-6000/月
上海
学历不限
经验不限

职位描述

工作内容: 
1.负责客户所需各类电脑文档的编制、排版、打印和归档; 
2.按客户要求进行各种报表的编制以及整理; 
3.与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求; 
4.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 
5.完成部门经理交代的其它工作; 
6.不断接受公司的各项业务和技能提升培训; 

技能要求: 
1、专科及以上学历,有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力; 
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,略懂Photoshop使用; 
3、具有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发; 
4、性格沉稳,善于倾听,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏; 
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力; 
恒毅资讯,是国内传媒检测领域的知名公司,诚邀您加盟,谢谢!
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职业分类:

销售/市场/客服 客服 客服专员/助理

职位福利:

五险一金 绩效奖金
招聘人数: 4
工作地址: 伊犁路152号乙6楼 查看地图

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